商场工程维修学习资料,商场综合维修工工资

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于商场工程维修学习资料的问题，于是小编就整理了1个相关介绍商场工程维修学习资料的解答，让我们一起看看吧。

1. 商场客服中心的工作流程？

商场客服中心的工作流程？

客服的主要职责

(一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。

(二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。

(三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。

(四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。

(五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。

(六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

工作流程

(一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。

(二)及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。

到此，以上就是小编对于商场工程维修学习资料的问题就介绍到这了，希望介绍关于商场工程维修学习资料的1点解答对大家有用。

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