机关文明礼仪学习资料,机关文明礼仪规范

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于机关文明礼仪学习资料的问题，于是小编就整理了3个相关介绍机关文明礼仪学习资料的解答，让我们一起看看吧。

1. 仪表之礼的具体规范有哪些？
2. 礼仪之星是什么意思？
3. 服务礼仪的九大基本理论？

仪表之礼的具体规范有哪些？

1、仪表之礼：教育引导未成年人在表情状态、身体姿态、面容发型、穿着打扮等方面讲究文明礼仪，做到面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方。

2、餐饮之礼：教育引导未成年人在家庭日常就餐、公共场所用餐、社会交往聚餐等方面讲究文明礼仪，做到讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅。

3、言谈之礼：教育引导未成年人在日常言语交谈、正式场合交流等方面讲究文明礼仪，做到用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善。

4、待人之礼：教育引导未成年人在日常生活、特定场合交往等方面讲究文明礼仪，做到尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人。

5、行走之礼：教育引导未成年人在徒步行走、乘用交通工具等方面讲究文明礼仪，做到遵守交规、礼让三先、扶老助弱、主动让座。

6、观赏之礼：教育引导未成年人在观看文艺表演和体育比赛等场合讲究文明礼仪，做到遵守秩序、爱护环境、专心欣赏、礼貌喝彩。

7、游览之礼：教育引导未成年人在外出旅游、参观时讲究文明礼仪，做到善待景观、爱护文物、尊重民俗、恪守公德。

8、仪式之礼：教育引导未成年人在参加升国旗、入队、入团、毕业、传统民俗等仪式活动时讲究文明礼仪，做到按规行礼、心存敬畏、严肃庄重、尊重礼俗。

礼仪之星是什么意思？

宽容谦让，礼貌待人，有较高的文明素质和礼仪修养的典型人物； 助人为乐：关心他人，乐善好施，无私奉献，不求回报，在他人急需的时候，能主动热情地给予关心帮助和照顾的典型人物； 见义勇为：勇敢坚强，有正义感，在公众利益受到侵害和威胁时能挺身而出。

服务礼仪的九大基本理论？

服务礼仪的基本理论 服务礼仪的含义 一般而言，服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应严格遵守的行为规范。

服务礼仪的实际内涵则是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时标准的、正规的做法。 服务礼仪的基本内容 仪容规范 （面部、肢体、发部和化妆的修饰）

仪态规范 （站立、行进、蹲坐、手臂和表情神态的姿态）

服饰规范 （正装、便装、饰物和用品的选择）

语言规范 （礼貌、文明、行业、书面和电话用语）

岗位规范 服务礼仪运用的重要意义 有助于提高服务人员的个人素质。

有助于更好地对服务对象表示尊重。

有助于进一步提高服务水平与服务质量。

有助于塑造并维护服务单位的良好的整体形象。

有助于使服务单位创造出更好的经济效益和社会效益。

在服务礼仪中，有一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪规律，即礼仪的原则。掌握礼仪的原则很重要，它是志愿者更好地学习礼仪和运用礼仪的重要的指导思想

一、职业道德

二、角色定位

三、双向沟通

四、阳光心态

五、三A法则

六、首轮效应

七、亲和效应

八、末轮效应

九、零度干扰

到此，以上就是小编对于机关文明礼仪学习资料的问题就介绍到这了，希望介绍关于机关文明礼仪学习资料的3点解答对大家有用。

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