银行电话联系客户经验交流-银行客服沟通技巧和话术

本文目录一览：

• 1、信用卡申请后,银行回访电话应该怎么回答
• 2、银行存款电话营销话术
• 3、电话销售与沟通技巧有哪些
• 4、银行每日联络客户话题怎么写

***申请后,银行回访电话应该怎么回答

***申请后，银行回访电话应该怎么回答 您好，电话征信是我行***的稽核流程之一，不表示100%获批。收到来电后一般3个工作日左右，会给出稽核结果。

应该是根据你以前持有的***资料得知的），如实回答就好。 如果在申卡时填写了亲朋好友的联系电话，要跟这位联系人提前说明，将自己的信息交代好，免得朋友接到银行回访电话还以为是骗子，直接挂掉。

拨打招商银行***电话4008205555，按1选择普通话，然后输入证件号码、查询密码，在按9转入人工服务。 拨打招商银行***电话，按投诉键进入频道，即可转入人工服务。

银行存款电话营销话术

1、银行电话销售话术 篇1 先取得客户的通话许可。

2、先生/小姐，您经常有定期储蓄的习惯，是我们的老客户了，很高兴能为您服务。先生/小姐，您真会理财，不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。先生/小姐，您真是个好妈妈，这么早就替小孩做准备。

3、其实也没关系，这很正常，如果你待的公司是正规的电话销售公司，公司会主动积极的`组织这批员工进行话术培训和技巧训练的，你需要做的，就是在每次培训时用点心，把讲师布置的作业都给完成，那基本问题就不大了。

4、A类客户每周要联系，B类每半个月或者每月要维护，C类每两到三个月要维护，电话是最好的方式之一，对于每天系统提醒尤其是基金、生日、理财到期等要及时处理。

电话销售与沟通技巧有哪些

打电话前把自己想表达的关键词写在纸上，以免紧张语无伦次。明确打电话目的，获得面谈机会，进而完成销售。（***如不是负责人，想办法获得负责人电话） 客户资源收集，客户必备三个条件。有潜在或明显的需求。

内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。

技巧一：直接成交 直接成交是一种直截了当的成交方式。直接成交法的优点是直截了当。在这种情况下，电话销售人员获得的肯定与否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。实际上，如果销售人员使用恰当的措辞会有助于成交。

．让自己处于微笑状态 微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一个电话都保持最佳的质感，它能帮助你进入对方的时空。

银行每日联络客户话题怎么写

1、写明银行存款的利率。写这类短信的时候，需要写清楚银行存款的利率，包括活期与定期存款的利率，也包括一年或三年定期利率等，让客户准确明白银行存款的特点。写明存款的优惠活动。

2、怎样和客户聊天找话题1 第1个要注意的就是对客户的称呼。 客户进门，销售人员与客户说的第1句话必然就是对客户的称呼，不同的地域有不同的文化特征，自然也会有不同的称呼习惯。

3、介绍产品优势。例如：你好，很高兴与您见面，我是xx公司的xx。自我介绍完了后就等着客户发问，一定要听出客户的心声，然后才好“对症下药”。

4、尊敬的客户，您好！我是您的银行顾问 [原顾问姓名]，现在因为工作需要，我已经轮岗到其他岗位。我很荣幸向您介绍我的接替者 [新顾问姓名]，他/她将会继续为您提供银行服务。

5、恒久话题：财富 这个话题是与我们最近的，也是客户与我们***最追逐的目标。放到最后面说，一方面是因为其重要，另一方面也真的可以从交流的层面认真的想一想，怎么才能把正确的财富观推广出去。

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