小区物业客服管理经验交流,小区物业客服管理经验交流发言

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物业客服怎样与业主搞好关系?
会撒娇能卖萌,爱学习敢说话,勤巡视多走访,hold住大爷和大妈,降的住大姑娘小媳妇儿,摆得平社会大哥纹身小弟。无事要勤献殷勤,有事要第一时间顶上,除此之外,不光要和业主套近乎,还得跟其他部门同事多沟通,整合各种能整合的资源来为你的客户服务,其实物业的客服拼的就是沟通能力,当然专业能力必不可少,要跟一切你能接触的人学习专业知识,如法律法规、供暖、上下水、装修、电、建筑知识等等等等,只有你想不到的服务,没有业主不敢提的要求。当了两年半万科管家,就这些感触。
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