商超现场指导学习-商超日常工作流程

本文目录一览：

• 1、如何做好超市服务工作
• 2、因为要做业务员,想了解卖场、商超操作和一些营销知识,有没什么好推荐的...
• 3、如何做好现场管理
• 4、大卖场基本常识
• 5、管理一个超市收银机构需要学习哪几点,有什么需要注意的?

如何做好超市服务工作

保持超市地面卫生。超市人来人往，常有人不自觉随意丢弃各种垃圾，落在地面十分显眼，会让顾客觉得脏乱，有损超市的门面。超市应该随时保持超市地面卫生，及时清扫垃圾、清空垃圾桶。保持货架和收银台整洁。

遵守纪律，优质服务。作为团队的一员，作为公司的一名员工，就应该遵守商场的纪律，视商场的纪律为最大的责任，能够在纪律的约束下主动遵从商场的纪律规范，对破坏商场纪律的同事和管理人员时刻有权利指正。

超市卖场人员的服务 要求我们在工作中保持良好的精神状态。以礼貌的服务礼仪、专业的服务水平、用心服务好每一位顾客。

问题一：如何做好超市的服务工作 如何在对客服务中把握机会，从客人心理、客人要求、推销技巧、细微服务等方面下功夫，去赢得客人的好感和满足客人的要求，最后成功的留住客人，如何给餐超带来经济效益是摆在一个服务区管理者面前的一道难题。

关于超市做好服务的文章1 收银员是整个商场或超市中直接对顾客提供服务的人员，可以说是超市服务的代表，我们的一举一动，都代表超市的形象。因此，就算是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个超市产生不良的看法。

因为要做业务员,想了解卖场、商超操作和一些营销知识,有没什么好推荐的...

1、如何做好市场营销如下：话术做营销，并不是口若悬河，侃侃而谈，而是你说的每句话都要有它的价值，一个好的销售，会不断的优化自己的话术，应对不同的客户，有不同的版本。

2、人力：人员要熟悉商品知识；要了解每一位员工的性格，要了解他们的优点和缺点，要懂得发挥人员的优点；要多鼓励少批评，很多的管理专家都研究过，当人有过错的时候，你猛烈的批评则不如给他一个很适当的激励，这样的效果会更好。

3、计划好促销方案，导购人员的招聘和促销品的准备，促销活动在商超的落实，商超费用的控制。卖场销售工作，就得认真执行促销方案和灵活运用各种谈判技巧。

4、当消费者临近柜台时，营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好，有针对性的推荐介绍商品。 从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理的流露，举止是思索的反应。

5、做到知己的情况下才可能很好的和客户有个良性的互动。正所谓：三流业务员卖产品，二流业务员卖服务。一流业务员卖文化。 1了解企业为什么需要经销商。

如何做好现场管理

1、空杯心态：世界上最廉价的东西就是无知。行必果：知道了不去做等于不知道。消除认识上的障碍：坚持：要在工作内做，可以是每天下班前5分钟。生产部门最高长官：模范带头，建立标准。

2、. 坚持现场管理文明生产、文明运转、文明操作、根治磕碰、划伤、锈蚀等现象，每天下班要做到设备不擦洗保养好不走，工件不按规定放好不走，工具不清点摆放好不走，原始记录不记好不走，工作场地不打扫干净不走。

3、树立正确的现场管理意识 意识决定行动。树立六大正确的现场管理意识，碰到任何问题、开展任何业务都以此作为思维方向和行为准则，这样可以少走弯路。

4、正确对待员工：对待员工，以简单有效为宗旨，运用规范的制度进行适度的行为约束，不能过分地管理员工，这样才能充分调动员工的工作积极性。

大卖场基本常识

1、商品展示完毕时，电源是否关闭，带有危险的器具是否收回。 商品展示台是否过大，导致通道过窄，引起拥挤。

2、分析卖场当天销售额，具备一定的分析能力。5，具备一定的服务礼仪、卖场员工培训的基本知识。6，管理方面的知识，管理好卖场。7，具备营销知识，撑握一定的销售技巧。导购员要具备的知识：1，熟识相关产品。

3、不私拉、私扯、改动电线、插排、插座，不乱动和私自修理电气设备， 不私加、私用未经批准的用电器（大到加热设备，小至手机充电器）、不准在电线上挂东西、晾衣物。

4、防损员的工作职责：遵守并维护大卖场的各项规章制度、维护大卖场的正常秩序、保证卖场人员及财产的安全。

5、第经营方式的灵活性和经营内容的组合性，它可以根据营业区域的大小，消费者需求的特点而自由选择门店规模的大小，组合不同的经营内容，实行不同的营业形式。低成本、低毛利、大流量，是大型综合的经营特色。

6、大卖场：零售业的主要业态。 指***取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，满足顾客一次性购足需求的零售业态。仓储式及会员制商店：批发配送的主力军。

管理一个超市收银机构需要学习哪几点,有什么需要注意的?

1、我觉得最主要的就是，对待顾客的态度。俗话说，顾客是我们的上帝。还有一些其他的必要条件。就是和自己的利益攸关的，一定要注意防盗措施 。连锁超市利润薄，防损很重要的，因此要定期盘点，统计损耗率，找出问题制定对策 。

2、做收银员一般需要学习专业的基本业务知识和遵守岗位职责制度。

3、要求收银员的服务态度，说话的语气 ，现在的顾客是非常的挑剔，然后自己先学会收银的流程，你会了，才能管理别人。

4、问题一：怎么做好一个收银？ 首先学好收银软件，对不对。

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