优质柜面服务经验交流材料,优质柜面服务经验交流材料怎么写

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1. 农村老俗话说“柜台站三年，见人会相面”是什么意思？有没有道理？
2. 银行柜员发生长款，要怎么办？

农村老俗话说“柜台站三年，见人会相面”是什么意思？有没有道理？

农村老俗话说“柜台站三年，见人会相面”是什么意思？有没有道理？

“柜台站三年”：其意思是指的站柜台卖东西的人，现在叫售货员，过去农村叫伙计，专门站在柜台内迎接客人的，之所以叫站柜台，而不让坐着，也是为了能够第一时间迎客。

“见人会相面”：也是指的站柜台人时间久了，见过的人也就多了，面对各种各样的人，一看就知道这人的性格是怎么样的，好不好斥候，能不能生意成交，心里就有谱了，这也是体现出站柜台人的机灵，有心机，更是时间久了积累了丰富经验的意思。

俗话说“面由心生”，是什么样的人，有时候从一个人的面容上也能观察出个大概，特别是长期做生意的人，他们每天都要面对着大量的人打交道，久而久之也就能从中总结出更多的经验来了，看一个人的面相就能猜出一个人的品性来，这在农村也叫“生意经”，是一种察言观色的总结，而不是实质意义上的相面。

这句话还是有一定要道理的，但是这需要长期的观察，以及丰富的交际经验。但也不能对所有的人都以面取人，有的人城府极深，你也是难以察觉的，对人都要以诚相待，方能获得人心。

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农村老俗话说“柜台站三年，见人会相面”是什么意思？有没有道理？

农村的一些老话是很有道理的，特别是这句“柜台站三年，见人会相面”更是一种“生意经”。这句话的意思浅显易懂，说的是如果是经常站柜台卖货，那么时间长了就会“相面”了。当然，这里的相面并非是我们理解的传统意义上的“相面”，而是初步看看这人是不是自己的主顾，会不会购买商品。

柜台站三年，见人会相面

站柜台是指过去商业零售企业的售货员，那时候售货员上了班以后，就在柜台旁站着，看到有顾客过来，就笑脸相迎，回答顾客的问题，给顾客介绍商品的价格、情况等。如今，很多商业零售都私营化，所以这很多商店都是老板兼伙计，有点事都自己应酬，只有那些大的商场还是雇佣的售货员卖货。

我有一个哥们儿，在我们当地河东市场经营一水产品摊位。他干这一行已经接近20年了，有时候如果有人从他的摊位前走过，或者别人打听价格，他有不同的举动。啥举动呢？前提是不认识对方的情况下，有的他老远迎接上了，有的即使是询价，他也是随口告诉对方，并没有迎接之意。记得顾客走后，我曾和他探讨过这个问题，他说这人买不买，是不是只打听价格，我一眼就能看个八九不离十。干了这么多年，我都会“相面”了。

按照这哥儿们的话说，这人“面”上带着呢。其实这也是长期以来在买卖的过程中积累的一些经验，在长期的与人交往的过程中，通过察言观色，对于顾客购买商品的心理儿都有了比较深刻的了解。而往往顾客的一些心理儿活动都表现在脸上，所以通过观察，就能看个大概。

综上所述，这句农村老话说的“柜台站三年，见人会相面”是非常有道理的。这也是长期工作经验的积累，他们通过顾客的一言一行就能知道的差不多，不能不说是常年来练就的“本领”。

这个一点不***，站柜台都是些机灵人干滴工作。并且和社会各阶层形形***人的打交道，长期下来，炼就了一套察言观色的本领，包括能尽快吃透、掌握对方的心理。相由心生！君开三分口，我知七分意。

农村老俗话说“柜台站三年，见人会相面”是什么意思？有没有道理？

记得在八十年代初上小学那会儿，我们村供销社来了一位漂亮的女售货员，而且她还没有结婚，单着呢！这下我们村那些小伙子们腿可勤快了，家里没盐没醋了自告奋勇地的就跑供销社去了，没事的时候就挤到供销社里听人聊天。

有一位学习特别好的小伙在全县得了中考状元，考上了一个中专学校，那时候这可了不得呢，出来是包分配的，考上学校就等于跳出了农门成为了公家人。

农村人结婚早，上门提亲的人挤破了门槛。可这小伙子就跟家长提了，他就是看上了这个女售货员，这辈子非她不娶！

可是，托媒人跟这漂亮的女售货员提的时候，人家姑娘是死活都不答应！村里人实在想不通，这小伙儿要长相有长相，要家庭有家庭，还是个要吃公家饭的人，怎么就不行了？！

过了些年，这小伙儿毕业分配到一个厂子里，过分的学习，造成了神经衰弱，说话也有些神经兮兮的，并且实现了他的诺言，一直未娶！人们发现他身上还有许多许多的怪癖，逢人连句话不会讲了！

“柜台站三年，见人会相面”，这句老俗语说的就是那些站柜卖东西的人，因为能长期接触到形形***的人物，所以通过人们的言谈举止，购买习惯，就那种去判断出这些人的性格特征，虽然不是专业相面的，但是眼光却十分独到了。

现在这种古老的柜台已经不多见了，转而成为各种的超市和商场，以及许许多多的集贸市场，这些推销员们和收银员们也有些类似于柜台售货员，他们应该也有一定的相面本领吧。

银行柜员发生长款，要怎么办？

做过两年柜员，照我的经验，一般来说，这种几千的小钱是不会的，因为这种数目的钱一般客户自己都会点一遍，多少金额都清楚，而且这种事一旦被抓到是要被开除的，冒着丢一个月薪大几千还挺体面的工作的风险偷你这600块，也不至于啊。 银行监控客户确实是不能看的，你要是不放心你可以报警让警察来调（虽然不到立案金额但有些地方警察可能会接），看了监控你也就放心了。说实话，我上柜期间是没见过柜员偷钱，倒是有不少人（尤其是老人和中年妇女）会数错钱，明明来存的是1900偏说自己拿的2000，然后赖在柜台撒泼，手机录监控给他看也不承认，点钞机点无数遍也不承认，最后用报警吓他他才走。。。 什么情况下柜员有可能拿钱？我们银行没发生过，但是曾经遇到过一个客户从工行提了100万现金来存，清点的时候发现其中有几捆少了2、3张，共计1000多吧，然后客户又回去找工行，工行的人很爽快，问也不问就把钱给他了，说是清分机有问题。emmm这事吧咱也不敢乱说，不过我猜有人为操作的可能（至于我为什么这么猜，是因为为了不让工行发现我们挖墙脚，故意让客户说是取钱给工人发工资的，一般拿这么多钱发工资都是不会点的。。。） 还有一种情况就是柜面长款。柜面长款和机器长款不一样，尤其几十、一百那种小金额的，很难查出是哪一笔出现了问题，所以也无法退还给客户，这种时候我们的习惯是留一个月，没人来要就。。。自销。我曾经也零零碎碎小赚过几百块，都和网点同事吃东西吃掉了（大多数银行的正常操作，别骂我，不然拉黑）。 所以建议大家来银行存钱先自己点一下，现在大堂也都有点钞机，别听谁谁谁说有多少钱就是多少，谁都不如自己靠谱。取钱也是，要数一下，发现有问题及时和银行反馈，一般对了监控发现情况属实银行是不会赖账的。

到此，以上就是小编对于优质柜面服务经验交流材料的问题就介绍到这了，希望介绍关于优质柜面服务经验交流材料的2点解答对大家有用。

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