学习快递资料,快递教学

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于学习快递资料的问题，于是小编就整理了4个相关介绍学习快递资料的解答，让我们一起看看吧。

1. 学习物流需要学习哪些方面的知识？
2. 快递客服的工作要怎么学？
3. 快递员的十大技巧？
4. 新手快递员刚开始怎么做？

学习物流需要学习哪些方面的知识？

1、能做，就是会包装，能开单；

2、赚钱，就是要找到合理的班线，可以是自己的，可以是别人的；

3、做好，就是要收到顾客的好评，想顾客所想。 从运输方式分：空运、铁路行包、汽运、海运等等；从量上分：包机、整车、集装箱，或者散拼、零担，更小的就是快递；付费：预收、到付、代收货款； 有时候，特殊的货物还需要押运。保险也要学习。危险品运输、特种货物运输、受限制物品运输…… 要学习的太多了！但，会骑电动车也就能开始做了。

快递客服的工作要怎么学？

首先，快递属于服务行业！态度决定一切，你得有个好态度，如果不会，打10086，多打打，问问，看看别人怎么说的，投诉也好，错件，催件，等，其实作为消费者，态度很好，你就成功了百分之八十了！
作为一名客服，每天要和不同的客户打交道，需要学习发件，问题件，催件，丢件，遗失件各种处理方式方法，一般都有个培训的流程！比较简单！主要是你得让客户信任你，让他觉得你可靠，不能欺骗！到件后，的丢件，催件遗失件其实就是你这边发件所出来的问题件！也比较好处理，同样的首先得安抚客户情绪！态度要好，该怎么样怎么样！很多快递公司，有种延误件，这个是会罚款的，中通最严格！比如到件后没有显示派件，二十四小时收件人没有收到货！发件公司以工单方式打来延误，客服得处理了！和客户沟通，称比较早就收到。要求客户提供证明就可免除罚款，否则罚款发件公司一半，总公司一半，都是直接扣的！客服会拿到罚款的百分比作为提成，有些大网点有专门的客服哦！用心学一个月就可以熟练，还是那句态度决定一切

一般快递客服会有个基本培训，具体操作会有老员工带你，其实熟悉流程很快，具体操作就有点靠自己领悟了，另外公司一般还会时不时有线上培训，或者线下培训，另外有的地方也会有专门的培训，具体看你所属的地区还有你所做的是哪家快递公司客服，里面具体还分，有些不同，每家快递公司系统都不一样，还是要看实际操作。客服也有分处理流程，如果只是一个小的承包商或者小站点，可能只有一个客服，一般一级站点都会有专门负责出港件，或者进港件，还有专门负责处理仲裁，大致的就自己去快递公司实习学习培训一体，有部分地区会开设专门的快递客服培训课程，不知道你所在的地区有没有。

快递员的十大技巧？

1、养成提前做准备的好习惯。快递员一定要养成这个好习惯：每天下班前把备品都准备好，面单，胶带，防水袋等整理出来，明天上班就能用，这样你的明天的工作效率就会事倍功半。

2、分快递时，把快递做好分类。每天不管货多少，都要分成几个小堆，用袋子装好，在脑海里过滤一下路线，先在脑子里走一遍，理清思路，再出去送快递。

3、快递最好3个一送。开始送快递，先挑出3个准备送的。送完后再挑出3个。能有效的避免重复路线。还能让工作有条不紊的进行下去，以免不知下面步骤如何进行。

4、提前打电话。快递员的必备本领。新手们熟悉片区后需要掌握这技能。可有效避免白跑，能大量节省时间。通知客户的过程中，你们都会约定在哪个地点交易快递，留下的时间就足够你去送了。

5、用好手机通讯录。常用收件人一定要存，同一公司的、同一楼层的、同一班级的做好分类，以便下次工作使用，他们都是你的固定客户

新手快递员刚开始怎么做？

新入行的快递员最好的刚刚开始的时候先让老业务员带一带，这样能更快更好的上手，不容易走弯路，各行各业都有自己的小诀窍，例如:不同派送区域经常出现的派送习惯性货物带什么样的***工具、派送地点收件人大约什么时间人在家中等等都是技巧性的东西，这些没有亲身体验是学不到的！

到此，以上就是小编对于学习快递资料的问题就介绍到这了，希望介绍关于学习快递资料的4点解答对大家有用。

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