精品窗口服务经验交流,精品窗口服务经验交流会

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于精品窗口服务经验交流的问题，于是小编就整理了1个相关介绍精品窗口服务经验交流的解答，让我们一起看看吧。

1. 怎么做才能让服务工作做好？

怎么做才能让服务工作做好？

服务的行业不同，对象不同其服务内容也有所不同。笔者根据问题列出两项供参考。

一，服务行业工作。如收费窗口，前台接待，客户回访，热线电话等等。首先，说话要和气，文明用语。其次，态度要和蔼，诚恳，做到让服务对象可信，可亲。第三，熟悉本行业业务知识，不断拓宽知识领域，热情耐心解答服务对象提出的问题。第四，学好普通话。普通话说的标准不标准也是做好服务工作的基础。第五，着装得体，举止大方。

二，服务投资企业。主要是在土地征用，行政审批等方面，简化手续，快速办结。让投资商省心放心，使项目顺利落地。

　　做好服务行业工作注重以下几点：　　

1、树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急。　　

2、要有积极沟通的行动，主动、积极地与顾客沟通， 逐渐拉近距离，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么等方面着手下功夫。　　

3、做好微笑服务微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉， 不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。优质服务需要我们不断的努力，因为它是 一个“只有更好，没有最好”的长远目标。　　

4、聆听顾客声音，虚心接受批评建议日常工作中，面对性格各异，素质不一的顾客，难免会因为小疏忽或其他原因招致他们的抱怨。遇到这种情况，我们要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂 ，让他们把心里话说出来。我们应保持一颗平常 ，克制自己，避免感情用事，并了解其中缘由。 怨是他们发自内心的、珍贵的、有价值的讯息，我们应虚心接受，认真反思，不断改进提高服务质量。　　

5、保持高度的责任心和饱满的工作热情我们就应该尽心尽责地为顾客服务，当我们用真诚去服务顾客时，也会慢慢发现乐趣，而不是厌烦与 抱怨。如果把这一份责任感当成战胜工作中诸多困难的强大精神动力，那么它将使我们有勇气排除万难，我们便能全身心地投入到工作中。这样，我们心情愉快，相信顾客的心情也是愉悦的。在愉悦的 工作过程中，找到服务方向，在这个方向下我们将会收获经验，收获友谊，收获支持。也许我们对工作已失去了***，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住责任和使命。　　

6、思想不同、心态不同，心态不同、结 果就不同。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的***，我相信只要我们用心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天。服务无止境，我们要把服务细节落到实处。

1、绝对不情绪化。

2、真心实意的给客户带去好处。

3、只要能帮客户的，我们就赶紧做。只要对客户有害的，我们就去除，我们就清理。4、态度必须好，好到极致。无论碰到多刁蛮，不讲理的人，我们也要态度好。这世界上有君子，就有小人。服务好君子，没多了不起，服务好小人，***，才是了不起的行为。尽管，我们也不想服务***，但是，有时候，您不得不服务他。

5、来者都是客，用佛祖的心态，满足每一个人。竟可能认为每一个人都是佛。都是君子，都是儒家。

到此，以上就是小编对于精品窗口服务经验交流的问题就介绍到这了，希望介绍关于精品窗口服务经验交流的1点解答对大家有用。

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