商业网点提升经验交流,提升网点服务的经验

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于商业网点提升经验交流的问题，于是小编就整理了2个相关介绍商业网点提升经验交流的解答，让我们一起看看吧。

1. 银行如何吸收、提升网点潜在价值客户？
2. 银行如何提高柜面效率？

银行如何吸收、提升网点潜在价值客户？

《如何从现有客户挖掘潜在客户价值》

一、客户精细化管理

1、 精细化营销对客户资源的影响

2、 提升销售与营销回报的空间

3、 提高精细化营销的效果

5、 有效沟通对精细化营销的反馈率

6、 在老客户数据中挖掘销售机会

二、大客户关系服务管理

1、大客户的服务技巧

保持服务频率

银行如何提高柜面效率？

如何提高柜面效率，笔者结合自身工作实际谈谈粗浅看法。

一、提高网点开门营业率

实行节***日全部开门营业;实施差别化服务，早上8点所有窗口准时营业，如若工前准备打印不完，放在办业务期间空档时间来做;尽量减少交接班时间。

二、普及金融知识和产品功能

如果客户知道***、挂失等常规业务流程，具备基本的银行产品使用常识，就能与柜面工作人员有效沟通、迅速达成共识，自然提高了业务的办理速度。

三、加大***配置和业务培训力度

柜面工作人员应该不断提高自身综合素质，熟练掌握业务操作技能和银行产品的相关最新资讯，为客户提供优质高效的服务。大堂人员第一时间进行客户需求与有效引导，确保大堂良好服务秩序。

四、内勤人员树立团队协作意识

例如，办理***、挂失、电汇业务，未临柜人员复印***、联网核查、登记大额取现等，各岗位间共同努力，密切配合，齐心协力使客户在最短的时间内办完业务;在柜面较忙的高峰时段，未临柜的员工可协助帮忙解答疑问等，让临柜人员能专心办理业务，提高办理业务的速度。

如何提高柜面效率，笔者结合自身工作实际谈谈粗浅看法。

到此，以上就是小编对于商业网点提升经验交流的问题就介绍到这了，希望介绍关于商业网点提升经验交流的2点解答对大家有用。

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