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民生热线服务经验交流,民生热线服务经验交流会
cysgjj时间2024-08-06 16:30:52分类经验交流浏览21
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于民生热线服务经验交流的问题，于是小编就整理了3个相关介绍民生热线服务经验交流的解答，让我们一起看看吧。
12345啥问题都可以打?能不能解决？
12345是城市热线，也等于是***热线，如果你碰到什么问题或者建议的话，可以直接打12345进行投诉，虽然说12345并不是万能的，并不是什么事都可以解决？但是他会尽力帮你解决问题，就算是解决不了，他也会反馈给你，如果你碰到什么问题，可以打12345，就算是解决不了12345，也会提供力所能及的帮助
12345平台。一般是市政府民生热线投诉服务平台。主要是负责民生方面的问题的投诉。如城市环境，广告设置。噪音扰民等等民生问题的。不是什么事情都接受投诉的。是有管辖范围的。如果在管辖范围内的 投诉。是有相应执法权的。也是能够很好解决的。
12345受理范围：非紧急、非警务
受理企业和群众各类非紧急、非警务类诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
12345热线不予受理范围：
（一）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项；
（二）涉及党委（履行行政职能的除外）、人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的事项；
打电话12345市民热线真的能解决问题。
为适应公众需求的多样性，“12345”不断拓宽服务内容，从侧重受理信访问题，向社会管理、公共服务扩展；从侧重***职责范围，向全方位服务延伸。
如今，“12345”成为了老百姓有事就求的地方，因为“12345”对群众做出了实实在在的承诺，“不说不知道、不说我不管”。
受理范围：
1、受理市民对***及***部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;
供热投诉哪个部门最有效？
供热投诉到***热线最有效。
原因1.冬季取暖是居民最重要的事情，如果温度不达标找供热公司又不管，那就只能打***热线12345了，这是为老百姓办实事的部门。
2.投诉后，***热线立即处理问题，就会有人上门给你测温解决问题，解决完事会有电话进行反馈的。
1、可以向住建委、房管局或市政管理部门等相关职能部门对热力公司管理进行投诉。
2、可以拨打全国热力公司投诉热线，或者拨打当地热力公司投诉热线。
3、拨打当地民生热线、***热线、***信箱、***部门对热力公司进行投诉。
4、向电视台新闻频道投诉，通过电视台记者***访进行相关报道。
5、如果热力公司确实存在违约不作为并协商无果，公民可以拿起法律武器通过法律途径进行***热力公司捍卫自己的合法权益。
呼和浩特12345服务内容？
12345为民服务热线。百姓生活当中遇到的衣食住行等方面的民生问题，都可以24小时拨打12345为民服务热线。
12345为民服务热线主要负责受理和处置涉及行政管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉、意见和建议等事项，其中有7类事项是不属于12345服务热线受理范围的，分别为：不是我市行政管辖权范围的事项；已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会、***、检察院或部队职权范围内的事项；已经受理或终结的***事项；属于市场行为、公文交流、内部行政管理等方面的事项；违反法律法规、社会公德的求助事项；反映内容不具体，确实无法办理或答复的事项。
12345为民服务热线受理服务中心实行每周7天，每天24小时人工服务，市民可通过拨打电话进行咨询、投诉、建议等。接到来电后，话务员将群众反映的问题一一详细记录，并通过查询知识库直接答复。对不能即时答复解决的诉求，话务员会记录由系统生成电子工单，经过审核后按照属地及管辖范围，将问题转办至相关部门处理。即按照“集中管理、统一受理、按责交办、限时办结、统一督办、反馈评价、行政问责、分析研判”的工作要求，各级指挥调度中心负责转办、审核、督办、回访、考核，承办单位负责办理、反馈。据介绍，自今年11月2日，12345为民服务热线平台启动模拟运行以来，已接到群众来电5万个，平均每天生成电子工单1000多张，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实、环环可监督”，限时办结、跟踪督办、考评问责。
到此，以上就是小编对于民生热线服务经验交流的问题就介绍到这了，希望介绍关于民生热线服务经验交流的3点解答对大家有用。
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